为了确保视频号小店用户的隐私信息安全,视频号小店平台将于2023年11月20日对商家订单中用户的收货信息(手机号、姓名、收货地址)进行加密。届时商家无法通过视频号小店后台查看订单详情、导出订单的方式查看用户详细收货信息。
为保证店铺正常运营,视频号小店现已推出「电子面单」功能。商家需在2023年11月20日前,前往「视频号小店后台-左侧导航栏-订单/配送-电子面单」,自主选择物流服务商并完成「电子面单」相关设置。届时如未完成「电子面单」相关设置,商家将无法直接获取用户详细收货信息完成发货。
电子面单功能详情:「电子面单操作」服务指南
注:
(1)虚拟商品、教育培训、旅游休闲、生活服务一级类目的订单本次暂不启用订单加密,订单加密的适用范围可能参考平台及商家运营情况不时调整,具体以系统显示为准。
(2)为满足商家因正常业务需要查看详细收货信息的需求,平台每月会向商家提供一定数量的解密次数,商家可通过小店后台订单详情界面进行解密操作查看详细收货信息。
(3)订单加密全量上线后将会限制商家使用视频号小店后台「订单/配送-发货工具/管理-上传发货单」功能次数,请商家优先通过视频号小店电子面单发货。
(4)线下门店发货的品牌商家可通过下述问卷进行申请,经人工核实无误后可暂不切换。
线下门店品牌商家申请表:线下门店品牌商家申请表 - 腾讯问卷
欢迎每位商家为我们提供建议:商家电子面单问题反馈 - 腾讯问卷
深圳市腾讯计算机系统有限公司
2023年11月06日